成都萌妹叫早服务1元1次月销400笔_[瓦罗兰#]
冬天,早起是件格外痛苦的事,但是如果有个温柔甜美的萌妹子打电话叫你起床,感觉是不是有了动力?怕上班上学迟到、怕误了飞机或是会议,一个比闹钟更温暖的人工电话提醒,是不是觉得格外有意思?一个成都妹子就这样大胆地行动了,并且做到了淘宝月销售量排行第一。
淘宝搜索“叫早”关键字,销量排名第一的,就是坐标在成都的维尼店铺,仅有的两个“商品”,月销售量近400笔。按照呼叫时间和类型不同,价格相应不同。
单次呼叫的大部分客户都是因为有特殊时间需求,比如赶飞机、坐高铁。固定的包月、包周客户,则多是爱赖床的上班族,比如老顾客多多(化名),因为起不来床上班总迟到,每个月要被扣1000多元,于是她花100多元订了包月服务。
“各式各样的都有吧,晚安电话、求安慰、送祝福,甚至是小情侣吵架一方委托道歉的。”维尼说,有一次自己还遇到一个客户要求帮忙查成考试绩,仅仅是因为没有当地手机号。
收费标准一开始是1元、2元、3元,后来“猛涨”到5元。维尼有些无奈,因为淘宝店铺新规,5元以下的订单不再累计信誉值,而信誉值是维尼开网店的主要目的。
价高了,维尼只能从服务质量上着手。“以前可能就是到时间了打个电话,现在我们会在第一次通话后10分钟再次电话确认。”维尼说,这避免了一部分爱睡回笼觉的客户又倒头睡着。记住客户姓名、附赠天气预报和添衣带伞等温馨提示,维尼格外在意服务意识和用户体验,让客户心情愉悦地起床,有了好的体验,下次就会记住。为此,她还曾打过别人的叫早服务“偷师学艺”。
山东的朱辉(化名)是店里包月的老客户,也是个90后,创业开了一家店,但起床困难症的他总是要拖延到10点多才开门做生意。偶然听朋友说淘宝有“叫早”,尝试一回后就成了老客户,比起各式闹钟,现在每天8点就有人打电话叫自己起床,使“生活中多了一点乐趣”。朱辉说,现在他和店员们也成了朋友,平日里开心的不开心的事,多了倾诉对象。
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