华为携eSpace联络中心解决方案亮相

第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛近日在北京凯迪克格兰云天大酒店隆重召开，华为携eSpace联络中心解决方案精彩亮相并荣获2013年中国呼叫中心最佳平台解决方案奖。华为企业联络中心产品总监潘坚先生应邀出席大会并发表主题演讲，和与会嘉宾共同分享了华为联络中心带来的高清视频、全员协作、社交媒体融合及All in one一体化等创新解决方案。

全球领先的信息与通信解决方案供应商华为携eSpace联络中心整体解决方案亮相在京举办的第十一届中国呼叫中心产业高峰论坛，并在同期举办的第十一届中国最佳呼叫中心及管理人颁奖大会上荣获2012-2013年度中国呼叫中心最佳平台解决方案奖 。

第十一届呼叫中心产业高峰论坛及颁奖现场

在低碳经济与物联网的大背景下，中国呼叫中心行业的功能与定位正朝着多元方向发展，不断提升呼叫中心基本客户服务高效运营和服务水平，从运营管理层面出发，呈现出“传统渠道业务向呼叫中心转移”及“服务转营销”等多种业务和功能创新，完善和提高了呼叫中心价值，全方位提供一站式客户服务体验。

华为公司企业联络中心产品总监潘坚先生应邀出席本次高峰论坛并发表了题为“创新引领发展、合作共创未来”的主题演讲，与近300位与会嘉宾共同分享了华为eSpace联络中心整体解决方案。潘坚先生表示，华为一直致力提供创新价值体验的联络中心整体解决方案，融合移动互联网、社交媒体、视频协作和BYOD等新技术为客户提供了高清视频、全员协作、社交媒体融合和All in one一体化等联络中心解决方案。

华为企业联络中心产品总监 潘坚

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