做座中移在线佛山客服中心辛幽颐跳出舒适圈人生
中移佛山客服中心辛幽颐:跳出舒适圈,人生不设限
习惯优秀,因此坚持优秀。10086客服辛幽颐产假回归短短一个月,迅速调整工作状态恢复保持了A神水平,12月和1月都是我们的 A君 ,同时他在1月份的营销工作中成绩斐然,摘下室内营销的桂冠。下面一起来了解一下她如此优秀的原因吧。
机遇总是青睐有准备的人
漫长的假期结束后迅速适应话务变化对辛幽颐来说是比较困难的,但是之前在科室的公众号上看到同样是新手妈妈的同事提前回来适应并迅速提升的分享后,不服输的心理使她也开始准备每天的业务学习。尽管因为家庭原因幽颐未能提前一个月回来学习,可她通过日积月累的努力来提升自己,每天坚持提早15分钟回来看公告和热点,并利用系统记事本把重点、热点记录下来方便自己查阅。
因为良好的习惯和细心的性格,幽颐也成为班长的小助手每天负责主持班前会。她认为主持班前会其实也是自己学习的机会,为了完成好任务她强迫自己提前一晚看班前会的内容并进行归纳,列重点,做分析,摆脱了以前全盘接受的习惯,更多自己的思考。
跳出舒适圈,人生不设限
谈到营销方面的成绩,辛幽颐表示很多人都觉得指标压力很大,无法完成其实只是他们习惯了在自己的舒适圈里面。营销对于公司而言,服务是成本支出,而营销则可以在服务过程中进行创收的;对于个人而言在提供优质服务的基础上又能把营销好,其实不单是增加了收入,更是客服自身价值的增值体现。正确认识营销,并改变原来舒适的习惯,幽颐主动去寻找营销的机会,熟悉各种容易营销的套餐。 我不觉得自己营销很厉害,我只是操作毛病以下:努力去做好现在的事情,了解客户就可以做好营销 幽颐总结自己的经验时说道。
困难当然会有的,现在会有很多针对于流量方面的套餐优惠,这样对于推动用探索塑料造粒机技术的新型发展道路势在必行户升级4G套餐确实会增加一些难度系数,但其实如果找准了通过精确控制微小的陶瓷纤维切入点后就会变得水到渠成了,大家觉得营销难是因为你给自己设限了,当你打破了自己给自己设的这个限后,就会觉得其实办理餐很容易。
撸起袖子加油干
习大大在新年致辞时说道: 幸福是奋斗出来的 。划转公司以来,公司的各项指标要求变化得非常快,对服务品质的要求也有所提升。面对这样的变化,辛幽颐认为其实这是一个很好的机会,弯道超车是容易的。变化即意味着机会,在变化迅速的情况下,我们更加要做好本职工作,调整好心态准备在变化时超越。跟身边部分同事喜欢抱怨不同,她在面对新要求、新指标的时候想到的第一件事情就是怎么才能做好它?
踏实肯干是她的工作态度, 我绝对不是班组里面最聪明的人,可是我不会抱怨,反正营销指标也好,效率提升也好,撸起袖子加油干,包括使用我们都会让客户会使用了以后才可以总是会有成绩的 这是一句很好的总结,也是她的态度和坚持。
跳出舒适圈,拒绝做 温水青蛙 ,撸起袖子加油干,我们可以做到!
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